A Gestão de Processos é um importante instrumento para implementação das estratégias definidas pelos gestores da empresa proporcionando o alinhamento dos objetivos estratégicos à operação do negócio, independente do tamanho da empresa fica evidente que a necessidade de modernização através da excelência operacional alinhada à estratégia são fatores relevantes de sucesso.

A busca pela excelência operacional ganha importância adicional neste contexto de crise internacional ou em organizações iniciam e reforçam suas ações de expansão, neste contexto as pequenas e médias empresas terão benefícios adotando práticas que visam uniformizar e padronizar os processos bem como identificar, priorizar e implementar melhorias nos processos, e monitorar o desempenho de um processo e reduzir seus custos nas empresas.